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Appelez-nousDemander un devis

Comment ça marche ?

Vous demandez un devis en 2 minutes, vous le recevez sous 24 h ouvrées, puis Fraichouz vous propose un intervenant et un créneau. Il fait le ménage, vous nous dites ce que vous en pensez, et vous recevez une seule facture Fraichouz.

Demander un devis gratuitAppelez-nousDe 6 h à 23 h, 7 j/7En français et en anglais

De la demande à la facture, étape par étape

De votre demande à la facture, vous n'avez aucune démarche d'employeur à faire.

  1. Vous demandez un devis

    Par téléphone ou par e-mail : votre adresse, votre logement, la fréquence et les créneaux qui vous arrangent.

  2. Vous recevez votre devis

    Sous 24 h ouvrées : le prix exact, la durée de chaque passage et une proposition de créneau. Devis gratuit pour toute prestation de 100 € TTC ou plus par mois, ou sur simple demande.

  3. Vous validez, ou pas

    Le devis est sans engagement. S'il vous convient, la première visite est possible dès le lendemain, selon les disponibilités.

  4. La première visite

    Vous faites le tour du logement avec l'intervenant : vos priorités, les produits à utiliser, ce qu'il ne faut pas déplacer.

  5. Les passages suivants

    Le même intervenant autant que possible, au créneau convenu. Vous pouvez être présent ou lui confier vos clés.

  6. Le suivi

    Après chaque prestation, vous nous dites ce qui va et ce qui ne va pas. Fraichouz ajuste la durée ou les priorités si besoin.

  7. La facture

    Une seule facture Fraichouz, au prix convenu dans le devis. Paiement : virement bancaire. L'attestation fiscale annuelle vous sera envoyée dès l'obtention de notre déclaration services à la personne, en cours.

Et si… ?

Une absence, un objet cassé, un ménage qui ne vous convient pas : voici ce qui se passe.

Que se passe-t-il si l'intervenant est absent ?

Fraichouz vous prévient et vous propose un remplaçant ou un autre créneau.

Vous êtes libre d'accepter le remplaçant. Une intervention qui n'a pas lieu ne vous est pas facturée.

Que se passe-t-il en cas de casse ?

Prévenez Fraichouz au plus vite : nous traitons le dossier avec vous.

Chaque intervenant doit justifier d'une assurance responsabilité civile professionnelle pour travailler avec Fraichouz.

Et si je ne suis pas satisfait du ménage ?

Dites-le-nous : nous reprenons le point avec vous et avec l'intervenant.

Écrivez à fraichouz@gmail.com en décrivant ce qui ne va pas, avec une photo si c'est utile. Nous ajustons les consignes, la durée ou, si vous le souhaitez, l'intervenant pour les passages suivants.

Comment annuler une intervention ?

L'annulation est gratuite jusqu'à 24 h avant l'intervention.

Gratuite jusqu'à 24 h avant l'intervention. Entre 24 h et 2 h avant, 50 % du prix est dû ; à moins de 2 h, ou si le logement est inaccessible, la totalité est due. Pour annuler, écrivez-nous à fraichouz@gmail.com.

Première étape : votre devis

2 minutes pour décrire votre logement, un devis gratuit et sans engagement sous 24 h ouvrées.

Demander un devis gratuitAppelez-nousDe 6 h à 23 h, 7 j/7En français et en anglaisLes questions fréquentes

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